7月23日一早，山西省忻州市忻府区解原邮政支局尚未营业，门口已聚集七八名等候取件的村民。大家不时翻看着手机显示的包裹取件码，盼着网点早点开门。正在做营业准备的支局长苏旭明透过玻璃窗看到这一幕，连忙催促同事加快准备进度。这般热闹场景，放在半年前，是他完全不敢想象的。

　　解原支局的服务半径覆盖解原乡、合索乡、兰村乡三个乡，服务人口约5.2万人。网点现有5名员工，划分了4条服务道段，辐射68个村级邮乐购站点。坐拥广阔农村市场与庞大服务群体，此前该网点却因服务功能单一、业务发展乏力，乡村市场潜力始终未能充分激发。今年4月，山西邮政全面推进“网点营业+投递+自提”“三合一”转型，解原支局迎来发展转机。

　　改革第一步，解原支局叠加了邮件自提功能，补齐乡村寄递服务短板，让支局真正成为村民“家门口的便民驿站”。为保障自提服务高效运转，支局重新规划厅堂功能分区，设置业务办理区、邮件自提区、规整仓储区，配齐标准化货架、监控、高拍仪等设备，张贴清晰指引标识。同时，建立标准化邮件处理流程：邮车到站后，投递人员第一时间分拣邮件、扫码上架、绑定货位并生成取件码，通过短信、微信同步通知收件人，确保邮件到站后两小时内完成上架，之后村民可随时自取。服务升级聚拢了网点人气，解原支局日均客流量从原先不足1人，增长至80余人，往日冷清的厅堂彻底热闹起来。

　　客流有了，如何把“流量”转化为稳定业务“留量”？解原支局随即推进改革第二步：立足村民日常消费需求，依托邮政渠道引入物美价廉的民生产品。

　　解原支局联动优质供应商，将质优价廉的面粉定为核心销售单品。依托辖区68个村级邮乐购站点，搭建“网点+村级站点”一体化面粉销售服务网络，让各村站点成为惠民产品前沿销售阵地。与此同时，网点投递员化身“乡村便民推销员”，走村入户投递包裹、报刊时，主动向村民推介面粉；村民可现场预约，投递员下次出班时统一送货上门。针对乡村留守老人多、子女常年在外务工的现状，支局同步推出“家乡包裹”代收代寄服务，配套销售家乡特产礼包，礼包内含本地小米、优质红枣、农家蜂蜜等特色农产品，村民足不出村，就能把地道“家乡味道”寄给远方亲人。

　　“快来‘邮局大集’看看，享受补贴后比网上买还划算！”在解原支局每月定期举办的“家电惠民大集”，现场村民纷纷奔走相告。

　　为常态化落地家电国补惠民政策，解原支局联动忻州市十余家具备国补资质的家电商户，常态化开展“家电惠民大集”活动。洗衣机、电磁炉、电饭煲等民生家电品类齐全，补贴标准、优惠明细全部公示，一目了然。支局员工现场设置服务台席，细致向村民讲解家电国补惠民政策，同步推介邮政渠道日用品、农资化肥配送等配套服务；手把手指导村民线上领券、自助下单，同步做好商品信息登记、客户信息录入、送货预约登记等全流程服务，贴心周到的服务获得当地村民交口称赞。

　　网点“三合一”转型的成效在解原支局得到生动印证，该支局上半年收入同比增幅近35％。从冷清到兴旺，从单一到多元，解原支局以改革破局实现了一场业务发展蝶变。