4月24日，中国邮政集团有限公司外部董事刘瑞钢、马旭林一行，来到江西省萍乡市分公司肖鹏劳模创新工作室调研指导，对工作室在服务民生、降本增效、团队建设等方面的成效给予了充分肯定。
调研组实地察看了肖鹏劳模创新工作室阵地、金陵投递部作业现场，详细了解其服务流程、管理模式与转型成果。肖鹏劳模创新工作室自2007年成立以来，以江西省五一劳动奖章获得者、江西省劳模肖鹏为标杆，坚持“优质服务+创新转型”双轮驱动，用户满意率始终保持100%，累计帮扶困难群众8000余人次，代收代寄邮件900余万件，先后获评江西省工人先锋号、全省邮政先进集体等多项荣誉称号。
调研组指出，肖鹏劳模创新工作室深耕投递一线，在降本增效上成效显著，三年精简用工、节约成本，优化投递流程；在服务民生上践行初心，团队常年帮扶孤寡老人、留守儿童，好人好事层出不穷，彰显了邮政责任担当。同时，通过销售化转型、自主承包、素质提升，打造出技能过硬、服务优质的邮政铁军，员工持证上岗率 100%，为基层邮政转型提供了可复制经验。
调研组勉励肖鹏劳模创新工作室团队成员要持续弘扬劳模精神、工匠精神，立足邮政普遍服务职责，不断拓宽服务领域、提升服务质效，以更高标准践行“人民邮政为人民” 宗旨，为邮政高质量发展贡献更大力量。（江西省邮政工会）
