中山邮政员工荣获全国邮政系统先进个人称号

　　陈小辉，中共党员，现任中山邮区中心生产管控部时限质量岗。他旗帜鲜明讲政治，对党忠诚、恪尽职守，将“奉献、担当、拼搏”的精神融入日常工作，以精细化管理助力邮政寄递服务高质量发展，是广受认可的一线标杆。

　　在履职尽责方面，陈小辉责任心强、业务精湛，深耕生产调度与时限质量管控核心工作，推动关键指标实现跨越式提升。2022—2025年，他牵头优化资源配置，带领团队将中山邮区累计邮件处理量由4.58亿件提升至5.6亿件，增幅达22.27%。面对“双11”等业务高峰，他提前谋划、精准调度，连续三年超额完成省分公司峰值目标，多次获省分公司通报嘉奖。在时限质量管控上，他建立全流程管控体系，2025年省内特快、快包时限达成率分别达97%、95%，省际进口快包达95%，较2022年分别提升2个、3个、6个百分点，有效改善客户体验、擦亮邮政品牌。

　　勇于创新是陈小辉的鲜明特质。针对中心二期建设场地围蔽难题，他重新规划场地功能，发挥中山西集进口分流作用，采用三条分拣线并堆发运模式，有效缓解垛口不足压力；推行卸车“一车一清”制度，前置异形件分剔与破损邮件修复，日均修复破损邮件1.03万件，推动2025年业务损失费同比下降61.45%。在时限管理上，他构建“4+1”过程管控体系，建立指标责任清单，实现在局逾限滚存邮件同比下降87%、问题邮件同比下降92%，2025年客户投诉率降至万分之0.5。在场地工艺优化方面，他提出A、B场设备升级方案，创新“1分3”作业模式，年均节约成本96万元，以技术革新破解发展瓶颈。

　　在服务质量提升上，陈小辉坚持“管生产必管质量”，夯实客户满意根基。他协同推进“邮件医院”建设，在全环节设立修复专岗，日均修复邮件1.08万件；以“少件验单”分析为抓手，建立结果导向管控机制，精准压降客诉；强化网业联动，依托四级重点项目微信群，实现重点项目邮件零丢失；组织开展“1+1”专项整治，推广“翻袋卷袋法”，将倒袋不清问题发生率降低85%，以优质服务赢得用户信赖。

　　作为共产党员，陈小辉始终坚守生产一线，以身作则带动身边职工创新创效。他主动搭建协同沟通桥梁，动态调整运能，推动车辆到位及时率稳定在99.5%以上，带动团队形成拼搏进取的良好氛围。凭借突出业绩，陈小辉先后荣获2023、2024年度省分公司降本增效先进个人，2024年度中山邮区中心先进生产（工作）者、广州邮区中心先进个人等多项荣誉，以实际行动诠释了新时代邮政人的责任与担当。