创新路上的“全能多面手”

　　平凡扎根深处，实干绽放光芒。在中邮保险河北分公司，提起范雪云，同事们的第一印象往往是专业过硬、勇于创新。入司五年，她始终坚守匠心笃行、实干赋能、守正创新的工作理念，扎根岗位履职攻坚，从一名普通核保人员，成长为渠道信赖的“业务百科书”、同事认可的“工作多面手”、领导放心的“攻坚排头兵”，在深耕细作中走出了一条奋进之路。

　　响应一线迫切，做渠道攻坚的贴心赋能人。核保工作本在后台，却紧密连接着前端业务发展的脉搏。在公司推进以健康险为核心的高价值业务转型初期，范雪云在走访基层网点时，一位理财经理无奈地说道：“客户咨询健康告知、核保规则、承保差异等问题，我们常常答不上来，好不容易跟进的意向保单，屡屡卡在核保环节难以推进。”一线的难处，就是她的攻坚方向。听完这番倾诉，她便下定决心，要用专业力量打通后台风控与前端服务的壁垒。她沉心梳理全量高频承保疑难问题，把晦涩复杂的核保条款、产品规则逐条拆解转化，利用业余时间打磨实操课件、编制业务指引手册，研发30余项便捷展业辅助工具。此后数月，她线上线下同步发力，开展十多场定制化专项赋能培训，实战演绎核保询问应对技巧，7×24小时在线响应网点核保咨询，逐一破解一线展业的专业堵点。后续回访中，那位理财经理欣喜地反馈：“现在面对客户咨询心里有底、讲解有术，健康险我们敢卖、能卖、会卖了！”曾经的业务难题，在她的暖心赋能下迎刃而解。

　　突破幕后边界，做破圈传播的台前拓路人。在多数人印象里，核保岗位常年居于后台，与镜头台前相距甚远。为了把保险专业知识、数字化服务功能和金融消保理念传递给更多客户，她下定决心突破自我，勇敢开启专业科普直播新尝试。毫无台前宣讲经验的她，从零起步打磨直播内容与讲解话术，每一份脚本都反复推敲修改，把专业核保知识转化为大众听得懂、用得上的实用内容。恰逢数字化项目攻坚与直播筹备叠加期，她也决不在工作质量上打折扣：白天全力配合总部完成系统测试，夜晚伏案优化脚本、练习宣讲节奏。凭借这股不服输的韧劲，她牵头策划11场主题直播，累计触达客户超12万人次。她常说：“哪怕能多让一位客户懂保险、重健康、护权益，这份付出就意义非凡。”从幕后风控坚守到台前专业传播，她以创新破圈，为公司搭建起面向客户的科普新窗口。

　　坚守体系思维，做全域深耕的创新实干人。工作中，范雪云始终以体系化思路统筹全局，自创“三维三阶三法”闭环工作方式，以个人劳模创新工作室为载体，坚持每年聚焦一项核心任务、凝聚一股攻坚合力、深耕一套标杆成果的“三个一”创新工作思路，无论是后台风控把关、跨部门项目攻坚，还是一线渠道赋能、大众科普传播，她都做到谋定后动、落地见效，用多元实干诠释使命担当。

　　从青涩新人到骨干工匠，从岗位深耕到创新突破，范雪云始终坚守邮政保险人的初心使命，在平凡岗位上步履不停、笃行不怠。