在福建漳州南靖，这座闻名全国的“中国兰花之乡”，悠悠兰香不仅滋养着一方水土，也见证着一位邮政人的十年坚守。他就是南靖县分公司寄递事业部副总经理陈艺彬。从2014年入职至今，十余载风雨邮路，他从一名普通的基层揽投员，一步步踏实成长为寄递事业部管理者。岗位不断晋升，肩上的责任愈发厚重，但他扎根一线、深耕寄递的初心从未改变，凭着一股不服输、敢突破的奋斗劲头，在平凡的岗位上深耕细作、攻坚破局，成为了基层邮政青年的标杆榜样，2026年获评“2022-2025年度全国邮政系统全国邮政系统先进个人”。
扎根基层，实干笃行
2014年，初入邮政的陈艺彬，是妥妥的行业新人，没有丰富的从业经验，也没有扎实的业务基础。他深知，想要跟上企业发展步伐，没有捷径可走，唯有比别人多吃苦、多跑动、多学习。成为揽投员的日子里，南靖的大街小巷、乡镇村落，处处都留下了他奔波的身影。无论酷暑骄阳、风雨寒暑，他始终坚守岗位，认真对待每一件邮件，用心完成每一次配送服务，力求把每一份包裹安全准时送达，把每一次客户服务做到极致。
日复一日的基层奔波，让他积累了扎实的一线经验，也凭借踏实肯干、认真负责的作风，慢慢收获了客户的认可和口碑，筑牢了邮政服务的基层根基。后来转型成为客户经理，面对全新的岗位挑战，他没有丝毫懈怠。为了快速补齐能力短板，他潜心钻研寄递行业规则和客户服务技巧，走遍辖区所有乡镇商圈、农户基地，逐一摸排市场资源，精准捕捉客户的寄递需求。面对不同客户的诉求，他耐心对接、细致沟通，量身定制服务方案，慢慢摸索出一套适配南靖本地的客户开发、维护和深耕方法。
走上基层管理岗位后，陈艺彬依旧初心不改、以身作则。他始终秉持事事冲锋在前、件件狠抓落实的工作态度，坚持在实践中学习、在工作中成长，不断锤炼统筹管理、市场攻坚、难题破解的综合能力，不仅扛起了自身岗位职责，更带着整个团队稳步前行、共同进步。
陈艺彬十分清楚，兰花产业是南靖本土的特色支柱产业，年产兰花超亿株、年产值高达18亿元，蕴藏着巨大的寄递市场潜力，也是邮政寄递业务的核心赛道。为牢牢守住本土特色核心市场，2022年至2025年期间，他持续深耕兰花寄递市场，常态化走访各村镇花农、对接大型兰花基地、攻坚行业头部客户，精准匹配兰花产业的专属寄递需求，全力抢占特色市场。三年时间，仅兰花项目寄递收入就达到1080万元，让兰花香搭上邮政邮路，成为南靖邮政寄递业务高质量发展的核心增长极。
敢闯敢创、攻坚破局
兰花植株娇贵、品相敏感，对运输时效、中转环境、仓储保护有着极高要求。长久以来，传统的中心局集包流程工序繁琐、中转环节多，根本无法适配兰花的寄递需求，经常出现邮件滞留、植株破损、延误超时等问题。不仅拉低了客户的寄递体验，也让南靖邮政在激烈的市场竞争中屡屡被动，时效慢、破损高、成本高，成为困扰兰花寄递多年的行业顽疾。
看着产业发展的痛点和业务发展的瓶颈，陈艺彬主动扛起攻坚重任，决心打破僵局。没有成熟经验可以借鉴，没有现成模式可以套用，他就带着团队扎根一线、反复调研、不断测试，潜心钻研作业工艺流程，对标行业优质服务标准，大胆创新，推出了专属南靖兰花的“前置集包”作业模式。
新模式将同方向的兰花邮件提前分拣、整理、集成、封包，省去了传统寄递中多次中转、反复分拣的繁琐环节，从源头压缩运输时长、减少植株磕碰破损。为了让新模式落地见效，那段时间的他几乎驻守在作业现场，凌晨的车间、深夜的场地，都是他攻坚奋斗的战场。一次次试错、一次次调试，即便遭遇质疑和压力，他也从未退缩。经过多轮打磨优化，新模式成效显著，兰花全程配送时长平均缩短14.7小时，单件运营成本降低15%，彻底攻克了兰花寄递的三大难题。
创新之路永不停步。在“前置集包”模式稳定运行后，陈艺彬没有止步不前，而是持续推动作业模式迭代升级。他主动引入自动分拣设备，搭建起“人工+智能”的协同作业体系，让邮件分拣效率直接提升4倍，推动寄递作业走向规范化、智能化、高效化，让邮政兰花寄递服务实现质的飞跃。
一系列创新攻坚、提质增效的举措，让南靖邮政寄递核心竞争力大幅跃升，实现了跨越式蜕变。从2024年末至今，公司新增优质花卉客户33户，日均揽收量稳定在1.2万件以上，兰花行业市场占有率飙升至24%，较2023年提升20个百分点。2025年，他带领团队再创佳绩，完成寄递总收入1884万元，完成率114.7%，同比增长31.5%，业绩稳居全省前列。同时，兰花特色业务的蓬勃发展，还同步带动金融业务协同增长，累计揽收价值存款超6000万元，实现了多元业务联动发展。
凝心聚力，以行育人
在陈艺彬看来，业务的长远发展从来不是单打独斗，唯有建强队伍、培育人才、凝聚合力，才能持续争先、行稳致远。作为党员和基层管理者，他始终坚持言传身教、以行育人，把团队培育、经验传承放在重要位置，用心打造一支能打硬仗、善打胜仗的寄递铁军。
针对新入职员工业务生疏、拓客迷茫、经验不足的问题，他从不敷衍说教，而是带着新人逐户走访、实地拓客，从客户沟通、需求挖掘，到方案定制、售后维护，全程手把手示范、耐心细致答疑，帮助新人快速补齐短板、适应岗位、快速成长。对于团队骨干，他坚持放手赋能、压担历练，将重点客户维护、重大项目攻坚交由骨干牵头负责，针对性传授专业技巧，培养团队精细化运营、市场化攻坚的能力，引导全员养成深耕细作、深思细悟的职业素养。
在他的用心培育和带头引领下，整个团队的凝聚力、战斗力、执行力持续攀升，先后斩获全省劳动竞赛“包裹快递业务服务质量明星团队”“十佳优秀揽投部奖”等多项重磅集体荣誉。而他个人也凭借十年如一日的实干与坚守，先后斩获省市乃至全国级多项荣誉。
十余载邮路耕耘，一朝初心如故。从基层揽投员到管理骨干，从默默坚守一线到主动攻坚破局，陈艺彬以青春赴使命，以实干践初心。他用时光诠释了奋斗是青春最亮眼的底色，坚守是成长最坚实的路径，实干是突破最硬核的底气。未来，他也将继续带领团队深耕特色市场、优化寄递服务、持续攻坚突破，在平凡的岗位上续写新时代邮政人的奋斗篇章，为邮政寄递事业高质量发展持续赋能、贡献力量。(福建邮政工会)
