王娟，福建省厦门市邮政分公司财富金融项目组组长。自深耕财富金融领域以来，她始终坚持专业立身、客户为本、团队为基，以精准施策破局发展瓶颈，以专业赋能锻造过硬队伍。2025年带领团队实现长期期交保险、非储AUM收入达成率领跑全省，牵头主导的“靶向精准施策 驱动代理保险业务规模与价值双跃升”项目获评2025年福建邮政“营销争先”劳动竞赛“靶向法”应用最佳实践，个人也荣获“2025年度福建邮政分公司先进个人”称号。
深耕实干 创新破局 激活财富业务新动能
2025年财富金融业务面临客户需求分散、资产配置单一等发展难题。王娟紧扣“提质增效、赋能团队”工作要求，紧盯市场与客户需求，持续深耕专业、复盘案例、研判政策趋势，以过硬专业能力破解业务瓶颈。她定制差异化服务方案，推动客户从单一产品购买向财富规划转变，实现产品综合配置。同时创新营销模式，丰富投教与客户服务场景，有效提升客户粘性。
2025年5月，她精准锁定升学家长潜力客群，打造“金榜题名时，邮政伴你行”主题祈福活动，做好服务衔接与情感沟通，在轻松的氛围中了解客户财富管理需求、普及财富规划理念，成功带动10位家长优化资产配置，新增余额516万，期交保费30万、中长期理财80万、基金55万，真正把创新活动转化为实实在在的网点产能，为财富金融业务增效提供了可复制的实践经验。
凝心聚力 精耕赋能 锻造专业财富铁军
作为团队带头人，王娟坚持人才强基、团队制胜，把队伍专业能力提升作为核心工作。针对理财经理专业参差不齐、实战能力不足的问题，她搭建“分层培训+实战练兵+以赛促学”一体化赋能体系，常态化开展周交流、月培训、季赋能，全面夯实队伍专业基础。2025年备战全省理财经理技能大赛期间，她全程带队集训，白天打磨演练方案、优化资产配置逻辑，晚上逐一点评话术、模拟评委提问，以实战训练提升选手竞技水平。最终厦门分公司综合评分位列全省第二，4名选手全部获评省级“金牌理财经理”，市分公司荣获大赛优秀组织奖。在她的培育下，2025年团队新增14人通过基金从业资格认证，涌现1名集团级财富顾问、2名省级财富顾问，一支专业过硬、结构合理的财富管理骨干梯队正式形成。
下沉一线 精准支撑 赋能网点提质增效
王娟坚守邮政金融服务初心，秉持“以网点为基、以服务为要”，坚持把网点需求作为工作出发点，主动下沉一线、倾听诉求，聚焦服务流程优化、营销思路梳理、客户对接技巧指导等关键环节，提供全方位、一站式支撑保障，全力破解网点业务发展难题。2025年7月，在网点调研中，针对活动邀约率低、转化效果弱等痛点，她现场优化活动流程、简化营销话术、明确岗位分工，全程跟踪落地执行，推动网点财富沙龙到场率从50%提升至88%、成交率从15%提升至35%，成功打造“调研—定案—落地—复盘”可复制营销模式，以精准支撑为网点发展注入强劲动力。
初心如磐，笃行致远。站在财富金融高质量发展新征程，她将继续以专业为笔、实干为墨，坚守邮政金融使命，深耕客户需求、赋能团队成长、强化网点支撑，带领团队在财富金融赛道勇毅前行、再创佳绩，为邮政金融事业高质量发展贡献更大智慧与力量。（福建邮政工会）
