为持续深化正确政绩观教育，牢固树立为民服务实干导向，切实提升一线窗口服务质效，近日，平凉市分公司金融业务部和工会联合举办2026年“展风貌、优服务、践礼仪”服务礼仪大赛，全市7个县（市、区）代表队同台竞技、互学互促，以岗位比武实景练兵，推动宗旨意识、服务能力双提升。
本次大赛规格规范、评审专业，市分公司领导班子全体成员到场观摩指导，联合各职能部门负责人共同组建专业评委团，全程现场打分、现场点评，严格对标一线服务实际开展综合评判，切实保障赛事公平公正、考评贴合基层实操需求。活动紧紧围绕邮政窗口服务核心工作，设置标准礼仪风采展示、实景服务情景演练两大比拼环节，聚焦服务规范、礼仪仪态、沟通话术、应急处置、适老化服务、特殊群体帮扶、客户矛盾调解等群众办事高频痛点难点，摒弃形式化模板演练，全部采用基层真实民生场景开展实战比拼，把群众需求、服务口碑作为检验服务成效的核心标尺。
赛场之上，全体参赛选手精神饱满、仪容端庄、举止得体，严格落实行业文明服务标准，完整展示文明服务用语、标准职业体态、标准化接待流程。面对模拟老年客户咨询、大堂客流疏导、特殊群体上门服务等各类实景场景，参赛人员耐心答疑、细心处置、暖心帮扶，用专业素养化解群众诉求，充分展现平凉邮政职工务实担当、温情贴心的良好职业风貌。
评委组围绕服务规范性、问题处置专业性、工作作风务实性、服务人文温度四大维度综合考评打分，各参赛队伍在同台比拼中找准服务短板、交流优秀经验、补齐能力弱项，真正实现以赛促学、以赛促练、以赛促改、以赛促优。通过本次礼仪大赛，全体职工进一步夯实服务礼仪基本功，统一规范窗口服务流程与标准，有效破除浮于表面的形式化服务作风，在公司内部营造全员对标转作风、立足岗位创实绩的浓厚干事氛围。市分公司工会以本次礼仪大赛为重要抓手，持续常态化组织服务礼仪培训、实景演练、技能比拼系列活动，把正确政绩观教育融入日常服务全过程，坚持实干实效、群众至上，不断优化客户办事体验，擦亮邮政文明服务金字招牌，稳步推动全市邮政窗口服务质量、客户满意度持续攀升，以优质高效便民服务践行邮政为民初心。
