温情团辅舒缓压力 职工小家传递关怀

　　为做实做强职工小家特色服务品牌，精准纾解一线职工职场压力、疏导负面情绪，7月以来，福州市邮政工会组织所辖劳模（先进）创新工作室开展职工心理健康团体辅导活动。本次团辅不聘请外部讲师，由工作室领衔人、全国邮政系统先进个人任香娇亲自牵头主讲，各支局网点一线职工齐聚小家，共赴一场暖心 “心灵之约”。

　　香娇主任深耕邮政一线20余年，长期扎根基层网点，常年和金融、邮务、寄递各条线职工并肩作战，十分熟悉一线员工拓客攻坚、客户服务、业务指标推进过程中面临的焦虑、疲惫等心理困扰，也深谙职工兼顾工作与家庭的多重压力。依托职工小家暖心服务阵地，她结合多年团队管理、员工谈心疏导经验，量身定制本次心理团辅内容，以身边人、身边事为切入点，用接地气、有温度的交流方式为职工疏解心结。

　　活动现场氛围轻松温馨，香娇主任以拉家常的形式开启分享，围绕一线职工常见的业绩压力、跨板块协同难题、客户沟通矛盾、家庭生活平衡等痛点逐一拆解。她结合自身 “走千访万” 一线工作经历，分享自己调节心态、化解工作难题的实用心得，传授情绪快速调节、压力自我舒缓、高效沟通的简易方法。

　　互动交流环节，职工们放下顾虑踊跃发言，主动倾诉日常走访拓客、网点运营中积攒的心理负担，还有员工谈及岗位交叉学习、业绩冲刺带来的心理内耗。针对大家提出的各类困惑，香娇主任耐心倾听、逐一开导，结合工作室 “1+N+3+6” 协同工作体系，引导大家树立团队协作思维，学会合理释放负面情绪；同时结合 “一专多能” 人才培育计划，鼓励职工正视岗位成长压力，把挑战当作提升自我的契机。

　　除集体谈心疏导外，香娇主任还利用活动间隙，为有需要的职工提供一对一单独沟通，细致倾听职工诉求，给予针对性心理建议与工作指引，切实把关怀送到职工心坎上。不少职工表示，香娇主任常年和大家同吃同干，最懂一线难处，她的疏导没有距离感，听完心里豁然开朗，紧绷的情绪得到有效舒缓。

　　此次由领衔人亲自上阵的心理团辅，是任香娇创新工作室打造职工小家特色服务品牌的创新实践，既充分发挥劳模先锋示范引领作用，也依托近距离、本土化谈心疏导模式，打通职工心理关怀 “最后一公里”。活动不仅有效缓解了职工心理压力，拉近了团队成员距离，更进一步凝聚队伍向心力。

　　下一步，福州市邮政工会将以工作室为载体，持续做优职工小家暖心服务，把工作室领衔人面对面心理疏导纳入常态化服务项目，定期开展谈心座谈、小型心理分享会，持续关注职工心理健康，以暖心关怀凝聚团队合力，为邮政业务高质量发展筑牢温暖坚实的职工后盾。（福建邮政工会）