山东省鲁成招标有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政储蓄银行股份有限公司山东省分行 （以下简称“招标人”）委托，就中国邮政储蓄银行股份有限公司山东省分行营业网点大堂引导员服务外包进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

　　1、项目名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司山东省分行营业网点大堂引导员服务外包

　　2、招标编号：YZLC(GK)-2019-012

　　3、项目概述：为做好中国邮政储蓄银行股份有限公司山东省分行营业网点大堂引导员服务外包工作，服务期限暂定两年。

　　4、招标内容：中国邮政储蓄银行股份有限公司山东省分行营业网点大堂引导员服务外包（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。

　　5、投标人资格条件：

　　（1）乙方应为中华人民共和国境内注册的独立法人或依法登记的组织，具有良好信誉，具有中华人民共和国工商行政部门颁发的营业执照，具有专业BPO服务质量管理经验，并具备ISO9001、ISO27001、职业健康安全管理体系认证等其他认证资质，且服务期限内持续具备履行服务的全部主体资格、业务资质。法定代表人/单位负责人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，不得参加同一采购项目投标。

　　（2）近三年（自2016年1月1日起）为工行、农行、中行、建行、交行、邮储以及全国性股份制银行总行及其分支机构提供过相关服务（大堂引导员或大堂经理等劳务外包类），且合同金额要求不少于100万元。

　　（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有足够的内部合规制度和控制手段，在最近三年的经营活动中没有违纪违法等不良记录。  

　　（4）具备一定的抵御各类风险的能力，对于提供外包服务过程中出现的风险事件具有及时完善的解决办法和防控措施，同时承担由于外包人员违规操作或操作不当引发的风险和资金损失。

　　（5）在与金融系统、邮储银行的项目合作过程中，没有合同违约、泄露金融系统商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件。

　　（6）目前与3家省级以上（含）全国性商业银行保持同类服务合作。

　　（7）本项目派驻的大堂引导员须为投标人自有员工，由投标人与其签订劳动合同并缴纳社保等。

　　（8）不接受联合体投标，不允许任何形式的分包或转包。

　　（9）乙方确保向甲方提供的所有信息真实、合法。

　　6、招标文件的获取方式：

　　凡有意参加投标者，请于2019年6月18日至2019年6月22日，每日上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，下同），在济南市经十东路10567号成城大厦A座2413室获取招标文件。

　　报名时携带：营业执照、授权委托书、业绩合同等，报名通过不代表资格审查通过。

　　7、投标文件的递交：

　　投标文件递交时间：2019年7月8日13:30至14:00。

　　投标文件递交截止时间：2019年7月8日14:00。

　　投标文件递交地点：济南市经十东路10567号成城大厦A座23层会议室。

　　投标人须派代表当面递交投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　8、开标：

　　开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　开标地点：同投标文件递交地点。

　　届时请投标人派代表参加开标仪式。

　　9、发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在中国采购与招标网、中国邮政集团公司官网上发布。

　　招标代理名称： 山东省鲁成招标有限公司

　　招标代理地址: 济南市经十东路10567号成城大厦A座2413室

　　项目联系人: 李经理      电    话：17854155805