中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司（以下简称“采购人”）拟就“中国邮政速递物流股份有限公司浙江省平湖市分公司内勤客服业务外包采购项目”(项目编号：2021-PH-026)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现欢迎合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

　　一、项目概况：本项目为满足平湖市分公司日常生产经营需求，现对平湖市分公司揽投部内勤客服服务外包项目进行采购。

　　二、采购内容：

　　1、本服务项目共1个合同包。预估采购金额为78万元（含税）。

　　注：具体采购金额以实际使用台席数为准，采购人不作承诺。

　　2、资金来源：企业自筹。

　　3、要求：必须按照平湖市分公司内勤客服岗位标准进行台席配置，一个揽投部配置一个台席（响应人需考虑替班因素），预估10个台席。台席考核标准按照附件二：外包台席考核办法，对外包台席质量进行挂钩结算，台席结算费=合同台席单价*（KPI得分/100）

　　4、服务期限：一年。合同到期后由双方协商一致，合同可再续签一年，双方重新签订合同。

　　5、服务地址：平湖市范围内各邮政揽投部。

　　6、报价：本项目报价包括但不限于用于本项目的税费、人工费（基本工资、奖金、津贴、社保等）以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若响应人报价不符合报价要求，将否决其报价。

　　7、工作时间：每日上午8：30至下午18:00（不同岗位台席工作时间按采购人要求），如遇端午节、淘宝节、电商节、双十一、双十二等突发上量特殊时期，下班时间延长至当日工单全部处理完毕。

　　8、采购人资源配置：生产所需的场地、水电、设备等作业耗材费用均由采购人提供。

　　三、响应人资格条件：

　　1、必须是在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的分公司。

　　2、必须为增值税一般纳税人。

　　3、提供2019年1月1日起至2021年8月30日止，从事类似外包项目业绩。类似业绩证明材料：提供合同关键页复印件（合同关键页至少包括合同签订时间、合同签章页、合同标的或服务内容，不提供的做废标处理）

　　4、应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。

　　5、对列入浙江省邮政公司供应商黑名单的供应商不允许其对本项目进行应答。

　　6、本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的应答。

　　7、本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　四、采购文件的获取方式：

　　1、凡有意参加响应者，请于2021年11月16日至2021年11月18日，每日上午9时至11时，下午2时至4时（北京时间，下同）通过邮箱报名；

　　2、获取方式：由采购人将磋商文件电子版发至响应人报名邮箱；

　　3、文件费：无；

　　4、购买磋商文件时请提供：

　　（1）法定代表人授权书（附联系方式）原件；

　　（2）被授权人身份证复印件；

　　（3）营业执照复印件，若为分公司投标还须提供经总公司法人代表签字的有效授权书及总公司的营业执照，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（显示经营范围、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照；

　　（4）购买文件登记时需提供电子邮箱，该邮箱用于接收电子采购文件；

　　（5）采购文件发售登记表原件的扫描件，格式详见附件（法人代表或授权委托人签字）。

　　备注：所有报名提交材料均需加盖企业公章。

　　五、响应文件的递交：

　　（1）递交截止时间：2021年11月24日9时30分。响应文件接收时间：2021年11月24日上午8:30-9:30。

　　（2）递交地点：浙江省嘉兴市中环北路506号中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司1104会议室。

　　（3）响应文件应按采购文件的要求由供应商授权代表递交至递交地点，响应文件中应附有采购文件中规定的磋商保证金付款凭证；

　　（4）出现以下情形时，采购人不予接收响应文件：

　　①逾期送达或者未送达指定地点的；②未按照采购文件要求密封的；③未按照本公告要求获得本项目采购文件的。

　　六、磋商时间及地点

　　（1）磋商时间：2021年11月24日9时30分。

　　（2）磋商地点：浙江省嘉兴市中环北路506号中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司1104会议室，法定代表人或其授权代表必须出席磋商会议。

　　七、磋商保证金：

　　（1）无。

　　八、发布公告的媒体：

　　本次公开竞争性磋商公告同时在中国邮政集团有限公司官网上发布，其他媒介转载无效。

　　九、联系方式：

　　采购人：中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司

　　详细地址：浙江省嘉兴市中环北路506号

　　邮    编：314000

　　项目联系人: 吴先生

　　电    话：0573-89973695

　　电子邮件：784006309@qq.com    

　　附件：采购文件发售登记表

　　采购文件发（售）登记表