中国邮政集团有限公司广西壮族自治区分公司（以下简称“采购人”）于2022年1月12日发布的“中国邮政广西分公司2022年客服中心客服业务外包采购公开竞争性磋商项目”(采购编号：GXYZ-2021061)，为更好地提供报价参考及测算，现就项目外包的相关情况补充及明确如下：

　　一、当前外包周期人员安排及相关情况如下：

　　1、主动客服配员18人，在线客服配员8人，主动客服是按统一单班次排班，在线客服每日上班有早晚班；

　　2、人月工时按照国家月制度工时166.64小时，是否需要加班根据业务处理量及员工工时工效情况安排，法定节假日加班薪酬按国家法定节假日加班薪酬标准执行。

　　3、当前外包人员薪酬执行按件计价，多劳多得分配方式，一般月薪酬在3500-4500元区间不等。

　　二、关于外包现场管理，采购人不强制要求管理人员驻场，驻场与否由乙方根据管理需求安排，要确保在线、主动客服工作正常开展，保证工作质量达标。

　　三、外包业务开展所需的房屋场地、劳动保护用品、设备设施、工具维护由采购人负责提供。

　　采购文件中与本公告内容不一致的，以本公告为准。采购人联系人：官先生，电话：0771-3193714。

　　2022年2月25日