中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目(三次）【采购编号：GXTZ-ZB-2025第（683）号】成交公告

广西同泽工程项目管理股份有限公司受中国邮政集团有限公司钦州市分公司的委 托，于 2025年8月22日就中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目(三次）采用单一来源采购（竞争性磋商转为单一来源）方式进行招标采购。现就本次招标的成交结果公告如下：

一、招标项目名称：中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目(三次）

采购编号：GXTZ-ZB-2025第（683）号

二、招标项目简要说明：主要采购钦州市分公司客服业务外包，涵盖主动客服（负责协议客户邮件收寄回访，如医院、果苗等项目）和普通客服（处理直派工单、关联工单等）。使用范围为邮政寄递客服领域，服务期12个月（计划服务时间2025年9月1日至 2026年8月31日），按业务量分阶梯单价结算，以保障客服业务平稳运营及服务质量提升。具体详见采购文件。

三、评标信息

评标日期：2025年8月22日

评标地点：广西同泽工程项目管理股份有限公司评标室【钦州市人民路13号恒基广场A座2211室】

四、成交信息

成交单位：广西超海人力资源有限公司     

成交单位地址：南宁市西乡塘区发展大道189号1号标准厂房C座十层1005号。 

主动客服第一阶梯含税计件成交单价：人民币0.0791元

主动客服第二阶梯含税计件成交单价：人民币0.0558元

主动客服第三阶梯含税计件成交单价：人民币0.0417元

普通客服第一阶梯含税计件成交单价：人民币0.2528元

普通客服第二阶梯含税计件成交单价：人民币0.2106元

普通客服第三阶梯含税计件成交单价：人民币0.1684元。

五、业务咨询

采购人：中国邮政集团有限公司钦州市分公司

详细地址：广西钦州市永福西大街50号                                                         

项目联系人： 陈工；联系电话：18007777376                         

采购代理机构：广西同泽工程项目管理股份有限公司

地址：南宁市五象新区总部基地良庆区凯旋路16号裕达国际中心18层

联系人：周工； 联系电话：0771-5386342     传真：0771-5386342

采购代理机构：广西同泽工程项目管理股份有限公司

2025年8月28日