新京报：邮储银行北京分行金融服务暖桑榆，书写养老金融大文章

2026-03-12来源：新京报

　　晚霞秋水碧天长，满眼金晖爱夕阳。金色晚年，金融守护。“十五五”规划建议提出，“加快建设金融强国”，强调“大力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”，同时提出“加快发展多层次、多支柱养老保险体系”“优化基本养老服务供给，完善城乡养老服务网络，加强公共设施适老化和无障碍改造”。

　　近年来，中国邮政储蓄银行股份有限公司北京分行（以下简称“邮储银行北京分行”）充分发挥自身功能定位，全面构建“三横三纵”的立体式养老金融体系。面向未老、银发和家庭三类主体，深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，推动产品共享、服务共融、产业共建，在书写养老金融这篇大文章中彰显出了邮储特色。

　　养老金金融：为用户全生命周期财富提供规划

　　作为我国养老保险体系“第三支柱”的重要组成部分，个人养老金制度于2022年11月25日正式实施。自该制度实施以来，作为多年深耕养老领域的金融机构，邮储银行北京分行多措并举推进个人养老金工作落地，在账户、产品、服务、渠道等方面全面发力，截至2025年8月底，已累计为超10万名客户提供优质的个人养老金账户服务，以实际行动践行国有大行责任担当，持续为健全多层次、多支柱养老保险体系贡献金融力量。

　　流动性、匹配性、收益性、可持续性是邮储银行养老资产配置方案和服务的重要理念。近年来，邮储银行北京分行紧抓养老金融的发展机遇，积极引入和开发了一系列针对不同风险偏好及投资需求的养老金融产品，提供多样化的财富管理方案。

　　从实现中老年客户专属金晖大额存单与普通大额存单的差异化配置，加大金晖大额存单的额度供给，满足中老年客户偏好定期存款的需求；到加大“普惠性、稳健性、长期性”理财产品投放，以“恒利”“安鑫投”“安鑫如意”等王牌稳健产品为抓手，满足中老年客户资产规划和配置需要；再到充分分析客户长期养老需求，通过保险产品为客户提供养老风险管理和全生命周期财富规划工具，邮储银行北京分行持续丰富着养老金融产品，助力养老资产保值增值。

　　养老服务金融：以专业服务提升金融“温度”

　　为进一步做好老年客群服务，增强客户金融服务便利性，提升客户体验，邮储银行北京分行发布并积极落实了《老年客群综合服务实施方案》，持续加强“适老化”渠道建设。

　　坚持对网点选址、布局进行科学规划。邮储银行北京分行持续改造无障碍通道，增设了低位服务柜台、自助设备等设施，为老年客户提供便利。截至目前，该行自营网点配备爱心座椅、爱心窗口、绿色窗口，配备率达100%，为所需人群提供便利服务；网点还配备了老花镜、放大镜、医药箱、血压仪等适老化物品。有条件的自营网点已配备无障碍通道、求助电话或呼叫按钮等无障碍设施供老年客群使用。

　　坚持以客户为中心的服务理念。2024年10月10日，邮储银行北京分行成功举办“金晖驿站”揭牌仪式，首批21家金晖驿站网点结合实际开放会议室、活动室、财富中心等场地空间，打造专为老年客户服务的“根据地”“聊天室”，成为专注提供老年人便利金融服务的特色网点。以“暖阳金晖”行动方案为工作指引，邮储银行北京分行聚焦银龄客户金融及非金融服务需求，通过优化传统服务、升温智能应用、丰富产品供给、强化消保风险管控等一系列适老化工作举措，构建“金晖爱老、金晖助老、金晖惠老、金晖护老”的银龄友好型银行服务体系，同时督导营业网点积极创建“金晖支行老年特色网点”，不断推动服务创新升级。截至2025年11月末，33%的自营网点创建成为“金晖支行老年特色网点”，服务于老年客户，客户体验感、满意度稳步提升。

邮储银行北京分行工作人员引导老年客户使用智能设备

　　与此同时，邮储银行北京分行还持续开展“适老化”增值服务与活动，例如为养老金客户免费加办账户变动短信通知服务，让客户在家就能知道养老金是否到账；开展征文比赛、文化艺术节、为百岁老人送寿桃、棋牌大赛、重阳节赏菊等系列养老金客户活动。经过多年的服务积累，邮储银行北京分行打造了一系列百姓信赖的特色服务模式，被亲切地称为“百姓银行”。

邮储银行北京分行员工上门为行动不便的老年客户提供金融服务

　　养老产业金融：助力银发经济产业链健康发展

　　为促进养老产业发展，多年来，邮储银行北京分行以生态圈模式，拓宽养老企业融资渠道。加强养老金融行业研究，及时优化养老行业授信政策指引，差异化审批授权管理，加大对养老领域的金融支持；紧跟政策导向，推进养老产业对公金融支持；加大对养老产业领域中小微企业的支持力度，围绕养老产业核心企业上下游中小微企业和集群企业，为客户提供优质金融服务；发挥保险资金、公募基金优势，积极寻找符合投资策略与偏好的养老产业相关项目，重点关注具有核心资源、技术壁垒和成长性的老龄健康、医药、康复、照护以及智慧养老等养老上下游企业，择优推进优质项目尽职调查、研究评估、投资决策等投资程序，促进养老产业发展。

　　截至2025年11月末，邮储银行北京分行全年累计新增养老产业贷款9笔，贷款总额1.61亿元，开启分行养老金融业务新局面。其中，泰康之家经营管理有限公司是全行首笔与险资背景企业合作的养老产业贷款，中信颐养康复医院（北京）有限公司是全行首笔与央企合作的养老产业贷款，两笔业务的落地不仅坚定了分行在养老金融领域业务发展的信心，也为后续业务拓展积累了宝贵经验。

　　谈及下一阶段工作规划，邮储银行北京分行相关负责人表示，该行将持续聚焦康养旅居、医养结合、机构养老、智慧健康、银发产品制造五大领域，运用客户清单靶向法定向推送信息，分析客户需求与痛点，有针对性设计综合金融服务方案，加大养老产业上下游产业链营销支持力度，推动养老产业贷款扩面上量。