奉献邮政一世无悔 身为鸿雁此生有缘

广东省揭阳市惠来县邮政局葵潭支局支局长 黄丰爱

(2007/09/21)

尊敬的各位领导：

　　我是广东省揭阳市惠来县邮政局葵潭支局支局长黄丰爱。葵潭支局是一个服务农村、服务农民、以储汇为主营业务的邮政网点，共有员工14名，年业务收入520万元。自己担任葵潭支局长9年来，均出色完成县局下达的各项任务。储蓄余额从分营时的300多万，到现在的1.8个亿，大大超越当地所有金融机构的存款余额，市场份额占68％；在服务社会、服务三农方面得到当地党政的肯定，在镇人大代表民主评议中，葵潭邮政获得最高评价。多年来，自己先后获得广东邮政“业务能手标兵”、“先进支局长”、“先进生产工作者”、“广东邮政系统十大优秀共产党员”等荣誉称号。

　　葵潭地处粤东山区，是一个人口约7万人的农业镇。葵潭支局面对的是一个经济落后、农产品交易批量小频次多、往来交易资金笔数多金额小且分散的市场环境。多年来的市场拼搏，使我深深地感到：对事业的信心、对客户的诚心和耐心、对农民的热心是基础，辛勤的汗水是桥梁，支局长的带头作用是关键；市场是执着和坚韧撬出来的、信息是举一反三追出来的、关系是以诚相待跑出来的、经验是提炼总结悟出来的。在这个思路的指引下，我带领支局全体员工，发扬“千言万语觅储源、千方百计为客户、千辛万苦求发展”的“三千”精神，做好服务三农、发展邮政的各项工作。

　　一是“千言万语觅储源”，我首先以身作则，每个月，总给自己定下一个计划，要上10户老客户的门，要访10户潜力客户的家，每10天要了解1次农贸市场的行情，定出1个储源发展方向。和老客户的沟通中，我可以巩固交情，也可以得到新的信息，例如近期哪个农户、哪家商户赚了钱。从农贸市场的行情中，我又能发现，哪类商家最近生意好，哪种农产品卖得好，从而得到发展潜力客户的第一手材料。

　　第二是“千方百计为客户”，在走访中，我还能获得一些农产品交易的商机，通过这些商机，帮农户牵线搭桥。今年年初，冬瓜大收成，但是外地来收购的客商比较少，农户生愁，因为冬瓜在寒雨天气下保存期短，一旦销不出去，就得烂在田里，一年的辛苦就得白费了。我得知后，通过关系联系到潮州一凉果厂上门收购，帮农户解决了销售的大问题，农户们都觉得我实在，有钱款也乐于存到邮政储蓄。惠来县盛产荔枝，在荔枝收成季节，葵潭农产品交易市场总是人山人海，由于交易过程中收款再存款的中间环节给农户带来诸多不便，我和同事们一起，大力发展邮储“直通车”业务代农户收取荔枝款，这既可以给农户方便，又能增加新的储源和余额。每年荔枝收成季节葵潭支局的“直通车”服务，每天交易资金达500—700万元。现在，每逢大宗农产品交易时，总少不了邮政储蓄的参与。针对客户的需求，我们还为镇政府、全镇各中小学校以及中小型企业等免费代发工资2013户，每月代发款额400多万元。许多储户感激地说：“你们是及时雨，总在我们最需要的时候为我们服务，真是多谢。”今年7月，小额质押贷款业务在葵潭开办，我在走访客户时积极宣传推介，同时培训营业员注意提醒客户不要轻易办理定期存单提前支取，改用质押贷款业务，既解决用款问题又减少提前支取的损失。不少抱着“我有存款，还贷什么款”思想的客户，在我耐心的一笔仔细帐算下来，欢天喜地地办理了质押贷款业务，还到处宣传“邮政储蓄就是为你着想关心你”。果农、种养农户一时资金周转困难，我就向他们介绍小额质押贷款业务，短短一个月时间，葵潭支局的小额质押贷款业务便完成全年目标的86%，成为全县的领头羊。

　　第三是“千辛万苦求发展”，在2006年广东邮储余额“决战1000亿”行动中，我带领全体员工奋力拼搏，有时为了一笔存款，我们跑了数十公里，有时为了公关一个大户，我们废寝忘食、舍弃小家，盘点活动战绩时，葵潭支局以净增3000多万的成绩在全省邮政支局中名列前茅。为了更好地发展业务，我还不放松对新知识的学习，努力掌握每一项新技术。邮储“统版”后，我便第一个掌握全部的操作程序，多次解决业务受理过程中的新问题，还鼓励员工利用工余时间多学习，熟练掌握操作技能来为客户提供优质服务。2004年“统版”刚开始时，我与局几位技术人员一起啃下厚厚的一叠业务书籍，熬了几个通宵把实际操作中容易出现问题的解决办法提供给县局推广实施，大大降低了因操作出错造成的不必要损失和风险。现在，不论是保险业务、银信通，还是小额质贷业务，我总是积极参与学习，因为我知道，只有我懂业务，才能更好地为农民群众服务。回想邮政独立运营至今，我是苦并快乐着，苦的是邮政独立运营后白手起家，困难重重，艰辛拼搏，我因此患上了严重的痛风病，每逢季节变换，双脚又肿又疼，下不了床，走不了路，但支局这个家需要我，为了不耽误支局的工作，下不了床，妻子背我下来，走不了路，儿子用车推我到支局一线指挥生产。现在我是快乐了，乐的是辛勤的付出终有回报，员工理解，客户支持，支局的业绩得到肯定，邮政事业得到了发展。

　　要是有人问我，是什么力量驱使我自强不息、笑傲市场，那是因为我为自己是一名中国邮政员工而深感自豪，大家庭的温暖无不时刻让我把对邮政事业的忠诚和热爱刻在心里。我在支局中做了一些理所应当的工作，省、市、县局给了我一个又一个的荣誉。当我在工作中碰到困难的时候，上级领导和同事们成了我战胜困难的坚强后盾，让我学会了勤奋面对事业、乐观面对人生。当病魔折磨我的时候，省邮政工会的领导、市局领导、县局领导多次来到家里慰问我。当我儿子考上大学的时候，县局领导班子第一时间专程来到我家给我道喜……

　　人需要一点精神，人更应学会感恩。奉献邮政一世无悔，身为鸿雁此生有缘。各位领导、各位同行，要是有来世的话，我还会选择邮政事业，要是大家信任我，来世就再让我当一名苦中有乐的邮政支局长！