从不敢进邮局，到送上亲笔表扬信，她经历了什么？

　　“这个营业点的经理和所有的人都是那么好，她们像美丽的花朵，每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容，散发着满满的正能量 ……” 近日，大兴区分公司欣荣北大街支行收到一封感谢信，信上的一句一字都表达着用户刘阿姨对网点邮政服务的认可。

　　原来，刘阿姨此前来到网点想要邮寄一份资料，因为自身年龄较大、动作比较缓慢，再加上手机使用熟练度不高，曾一度不敢进入邮政网点办理相关业务。负责迎宾的网点值班经理见状，主动对刘阿姨使用邮政服务展开了细心的辅助引导，从其进门的手机扫码、核验核酸检测结果，到机器取号、手机下单操作引导……全程热情、耐心的服务深深打动了用户刘阿姨。

　　待业务办理结束后，刘阿姨满是感动并连声致谢道：“来之前我还在犹豫，我怕手机扫码操作不好进不了大厅、办不了业务；没想到这么快就把业务办完了，邮政网点的服务真的热情、耐心，我为你们点赞！”

　　对刘阿姨提供耐心、热心的服务，只是欣荣北大街邮政支行做好日常服务的小小缩影，网点工作人员没想到次日刘阿姨再次走进网点，将亲手书写的一封感谢信交到了网点负责人的手中。

　　网点相关工作人员表示，虽然我们只是在岗位上履行了应尽的职责，但真正收到用户送来的感谢信，尤其是看到信中描写“你们像散发着满满正能量的美丽花朵”字句时，我们的内心充满了鼓舞。我们会继续坚持服务好每位用户，让他们感受到新时代下邮政人不一样的正能量。（北京邮政工会）