“暖人心 聚人气 有温度 展形象”的平台阵地

　　2018年至今，上海邮政充分发挥邮政网点点多面广的资源优势，积极参与上海市政府实事项目，建设“更有温度的城市”，创建申报了“户外职工爱心接力站”，目前，上海邮政共有105个“户外职工爱心接力站”，分布在16个区各地。基本上站点设置在邮政支局营业网点，营业网点内因地制宜地设置爱心接力站服务区域，站点外在醒目位置悬挂“户外职工爱心接力站”铭牌。

　　厅堂全年开放服务，所以站点基本上是长期处在开放的状态，站点整合资源，配备空调、冰箱、微波炉、饮用水、充电排插和桌椅等服务设施满足户外职工基本需求，为各支局地界上的交协警、环卫工人等户外流动工作者提供避暑取暖、饮水供给、休息等实际问题。并根据邮政实际，提供便民服务箱、交通卡充值退卡、书写工具等个性化服务。设施设备主要来源于公司行政和工会已有资源调配或采购配置。每个站点有一名站长联系人，主要由各支局工会主席担任站长，并指导帮助站点落实人员，如引导服务用户的大堂经理、当班负责人等，共同维护站点日常运营中的服务功能、管理工作等。

　　一些相对条件好一点的站点服务功能比较齐全，还提供电瓶车充电、手机充电、盥洗如厕、免费提供WIFI，外伤应急药物等服务。部分还开辟有冰柜、客户茶饮小餐台等，供进入厅堂的用户和户外工作者共同使用，特别是当下为这些辛苦的户外工作者在炎炎夏日中带来一丝清凉与感动。

　　每年，在市总的安排下，为站点的户外职工冬送温暖、夏送清凉，部分区分公司还主动与街道工会沟通，进一步做好户外职工的关爱工作，户外职工可就近选择站点休息。部分站点积极与户外职工相关单位对接，成立合作共建关系，如上海城市绿化和市容管理局、上海海杰环卫所等等，共同营造关爱户外工人、珍惜环卫劳动、爱护环境卫生的良好氛围。部分站点还会开展一些暖心举措，如每年进入夏季高温天气，长寿公园的工作人员、绿化人员来站点不方便，辖区的站点会主动联系长寿公园负责人，为公园内的工作人员提供饮用水送上门。邀请保洁公司一线环卫工人参加爱心接力站对接活动，主动介绍并提供爱心服务，让他们感受到更多来自社会的关心与关爱。

　　站点运行中，目前遇到的困难和问题是上海疫情原因，在严格的防疫规定之下，厅堂集中消杀时间段，部分户外工作者无法进入厅堂服务点休息，也有流动性高的快递小哥并不知道邮政厅堂设有爱心接力站，不了解知晓这个站点的服务功能是什么，在进入厅堂还需要遵守防疫规定、扫码、测温等觉得麻烦。还需要通过联系相关社群团体机构进行宣传，设易拉宝海报宣传等方式告知、吸引户外工作者。

　　接下来，上海邮政各部门将齐抓共管，共同做好爱心接力站的指导、保障、督促等工作，确保爱心接力站常态化运行，进一步提高站点服务意识和服务质量，实实在在地办好这件实事，努力将上海邮政的爱心接力站建成“暖人心、聚人气、有温度、展形象”的平台阵地，将爱心接力站的这份关爱传承下去。（上海邮政工会）