莱芜邮政分公司暖心打造“邮政劳动者驿站”

　　炎炎夏日，骄阳似火。工作间隙环卫工人王阿姨走进莱芜邮政分公司东风支局户外劳动者驿站，坐在沙发上休息，空调的凉气很快吹走了夏日的酷暑。

　　“以前累了，都是在路边找个阴凉地歇脚，现在有了邮政爱心驿站，不仅能休息，还能热饭、充电、喝水，邮政为我们户外劳动者想的太周到了......”王阿姨感慨的说着。

　　这个集 10 多种便民服务为一体的“邮政劳动者驿站”，是莱芜邮政分公司为解决户外劳动者休息难、饮水难、充电难等问题打造的“邮政劳动者驿站”。

　　一、暖心筑家园

　　为更好落实“我为群众办实事”活动，莱芜邮政分公司积极延伸服务触角，采取试点先行、全面铺开的方式，在人流密集、相对宽敞的网点暖心打造“邮政劳动者驿站”。先后投资 2万余元，为驿站配备空调、冰箱、饮水机、应急药箱、多头手机充电器、雨伞、应急工具箱等设备，为户外劳动者撑起一片“绿荫”，筑起暖心家园。有效解决了户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、食可加热、伤可用药”的需求。

　　党委委员、副总经理、工会主席魏坤说，“我们要通过‘邮政爱心驿站’的建设，为户外劳动者提供歇脚处、补给站、休息室，让每一位来到这里的户外劳动者就像回到家一样，让他们能够感受到‘人民邮政为人民’的暖心服务。”

　　二、用心献真情

　　为更好发挥爱心驿站功能，在充分调查了解户外劳动者具体需求基础上，莱芜分公司制定了《邮政爱心驿站服务公约》及《邮政爱心驿站管理制度》并在网点内醒目位置上墙公示，安排专人负责驿站的日常管理及维护，根据季节变换及时增减站内物资，营造温馨整洁、规范有序的驿站氛围,提供暖心、全心、用心的真情服务，积极传播真善美、传递正能量，带动更多身边人向上向善。

　　“我习惯从家带饭，可天热放不住，现在拿饭来可以先放在爱心驿站的冰箱里，饭点时微波炉热一下，就能吃上热乎乎的饭菜了。”养护工张成德欣喜地说。

　　在提供真情服务的同时，莱芜邮政充分发挥“职工小家”的叠加服务功能，在职工小家内配备了驿站休息室，驿站爱心冰箱等满足户外劳动者多种需求的小家物品，将职工小家的服务内容延伸至爱心驿站，受到广大户外劳动者的称赞。

　　三、全心树品牌

　　目前莱芜邮政爱心驿站已成为户外劳动者的歇脚地和暖心站，它不仅是一个服务场所，更是一个文化平台。在书架摆放各种书籍杂志，宣传党的方针政策及劳模事迹，让户外劳动者在休息之余了解国内外时事，近距离感受劳模精神、劳动精神、工匠精神的传承与创新；在常态化提供爱心服务的基础上，驿站还定期以集邮、金融等业务为主题，开展“邮政公益讲堂”活动，主动邀请户外劳动者和客户参加，让更多人知道、了解驿站服务，提高网点获客能力，让‘驿站发挥更大价值，把驿站打造成为服务广大户外劳动者的品牌项目，让小驿站发挥大作用，更好地传递真情和关爱。

　　下一步，莱芜分公司将以爱心驿站为载体，积极搭建户外劳动者服务平台，真正把邮政的用心送到户外劳动者的心坎上，让邮政爱心驿站成为户外劳动者的温馨家园。