邮储浙江分行全网打造“工会户外劳动者服务站点” 助力浙江省高质量发展建设共同富裕示范区

　　为贯彻浙江省总工会关于进一步规范和推进工会户外劳动者服务站点建设的精神，践行普遍服务社会责任，提升品牌形象，落实邮储银行浙江省分行“打造有温度银行”的理念，为了让默默耕耘的人收获温馨、为了让坚持奉献的人拥有幸福、为了让辛勤服务的人感受美好，为进一步加大对以新业态从业人员为主的户外劳动者的关心关爱力度，努力为他们提供面对面、零距离、精准化的服务，用邮储银行的“温度”和“速度”助力浙江省高质量发展建设共同富裕示范区，于2021年6月底在全省304个自营网点创建了“邮爱驿站”为公益品牌的工会户外劳动者服务站点，期中杭州分行西湖区支行获评浙江省政府最美“工会户外劳动者服务站点”，同时已推荐为全国总工会的全国最美“工会户外劳动者服务站点”，让每一位努力奋斗的人都可以在这里休整片刻，用心办好实事，为美好生活助力。

　　一、明确“站点”内涵

　　窗体底端

　　邮储银行浙江省分行一直以来致力于公益事业，2016年初就关注了全总下发的《关于推进户外劳动者服务站点建设的通知》，2021年，为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，深入推进工会维护新就业形态劳动者劳动权益工作，全总更是以新业态劳动者权益保障为工作重点，下发了一系列指导意见，邮储银行全省网点2015年在已建立了职工小家和妈咪小屋的基础上就提出了网点共用部分让户外劳动者共享职工小家的概念，2021年全省304个自营网点全面打造了“邮爱驿站”为品牌的工会户外劳动者服务站点，行政和工会共投入约500万元，创建1年以来全省共服务约60万人次。邮储银行浙江省分行深刻认识到上述新就业形态劳动者已成为我国劳动力大军的重要组成部分，从一点一滴做起，从大处着眼、小处着手、春风化雨、润物无声，不断提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感是落实习近平总书记重要指示和党中央决策部署的必然要求，也是工会维护劳动领域政治安全的重要着力点。

　　二、特色亮点呈现

　　（一）统一品牌标识

　　邮储银行浙江省分行统一制定了《中国邮政储蓄银行浙江省分行邮爱驿站应用规范》，设计了“邮爱驿站”服务标识，包括logo、口号、服务项目等内容，并明确使用规范。服务标识是必配要素，网点可根据场地实际情况选择主题背景墙、上墙式标识牌、立式标识牌等任一种制作形式，目前全辖304个自营网点全部统一标识和VI体系，作为邮储公益品牌呈现出一道靓丽的风景线。

　　（二）小家幸福共享

　　作为邮储银行浙江省分行员工四大幸福工程之一的职工小家工程，全辖所有机构在2015年均已完成了职工小家以及妈咪小屋的建设，各地因地制宜的为员工在单位打造第二个温馨家园，在“邮爱驿站”的建设中，邮储银行将小家公共区域与“站点”共享家的温暖幸福概念进行全辖布置宣贯，在原有“站点”内涵的资源上扩展了内容，提升了服务品质。

　　（三）覆盖浙江最偏远地区

　　邮储银行浙江省分行全辖304家“站点”覆盖了浙江的各个区域，特别是浙江最偏远的山区、农村和海岛，真正履行了普惠服务的社会责任，如涉及浙江最东边海岛嵊泗县嵊山镇“站点”嵊山支行（仅有两家金融机构服务老百姓），同时按照浙江省委省政府多次提出，山区26县能否实现跨越式高质量发展、能否取得标志性成果，事关浙江现代化先行和共同富裕示范区建设全局的要求。作为国有大行在浙分支机构，我们扛起使命担当，在浙江山区26县对应的“站点”中发挥邮储力量、展现邮储智慧、作出邮储贡献。

1. 打造综合服务共同体

   　　在邮储银行浙江省内的“站点”“邮爱驿站”中在服务户外劳动者的基础上，把“站点”打造成集户外劳动者休息、老百姓医疗急救、聋哑人等残障人士服务、母婴休息哺乳区、职工维权援助、免费宣教反诈骗反假币等讲座、工会法职工权益保障等知识宣贯的综合服务共同体。

   　　综合服务内容包括便民惠民服务、人文关怀服务、职工维权援助和公众宣教服务四大类。其中便民惠民服务主要为公众（特别是户外工作者）提供临时歇脚休息、饮水饮茶、保鲜储存、饭菜加热、手机充电、防疫物资、雨伞雨具等服务；人文关怀服务主要为老弱病残孕等特殊群体提供人性化无障碍服务以及儿童关怀、考生关怀、母婴关爱、医疗急救、手语、英语及方言等服务；职工维权援助主要为权益受到侵害的新业态的户外劳动者提供如何在工会获得维权途径的宣教以及如何获得法律援助的途径，让户外劳动者对于职业伤害、工作时间、休息休假、劳动保护等与用工密切相关的问题有更多的地方可咨询和获得工会相关知识的途径，职工合法权益得到有效的保障；公众宣教服务主要为公众提供消费者权益保护知识、普惠金融知识等公众教育，设立防诈专区，通过视频和现场人工演示电信诈骗及反假币等宣教工作。

   　　三、数字化站点设想

   　　“邮爱驿站”作为工会户外劳动者服务站点的落脚点，为每一个劳动者遮风挡雨，邮储银行浙江省分行也将加快探索引领数字文明时代、共同幸福文明形态的共性方案和有效路径，积极探索“站点”结合手机银行、网上银行等互联网加手段打造邮储银行工会户外劳动者服务站点APP，在主动塑造变革上争先示范，助力浙江省政府走好新时代群众路线，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感和认同感，在持续增进民生福祉上争先示范，使“站点”不仅仅是户外劳动者片刻休息的场所，更是所有老百姓的“能量补给站”“心灵加油站”“暖心家园”“流动学习站点”的综合服务共同体。

   　　2022年是党的二十大召开之年，邮储银行浙江省分行工会要求各级工会把竭诚为员工服务，为企业发展服务作为工会组织一切工作的出发点和落脚点，同时继续依托“邮爱驿站”深化工会户外劳动者站点的内涵，继续打造综合服务共同共建体的建设，继续打造有温度的银行，进一步发挥桥梁纽带作用，不断促进社会和谐发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！