高情商沟通助力服务提升

　　为加强职工心理健康服务体系建设，持续增进职工心理关爱工作的群众性、普惠性，提升职工的获得感、幸福感和安全感，中邮保险工会依托集团工会心理健康大讲堂，于11月17日设置中邮保险专场-《高情商沟通 助力服务提升》，组织总省全体职工通过直播收看讲座。讲座从职工实际需求出发，结合职工实际工作开展学习体验，让职工像“照镜子”一样看到自己的优势与不足，明确成长方向；看到他人的优势与不足，更好与他人协作；同时传授倾听的方法，了解客户的沟通频道，做好客户管理。直播间总点击量达到3400余次，点赞2万人次，广东、湖北、河南、浙江、重庆分公司参与率屡创新高，气氛活跃、互动连连，通过设置自愿绘制心理画像、提出心理疑问等环节为职工讲解专属于自己的性格特点。

　　通过本次心理健康大讲堂，不但帮助职工了解沟通的基本原理，掌握沟通的基本方法，更加顺畅地与人合作；而且帮助职工充分发掘自身潜能，提升自我情商，处理来自各方的压力；同时帮助职工了解他人的不同类型和协作特点，更好地加强沟通、增强集团内板块协作，全面提升公司经营发展水平。