用行动履行人大代表职责——劳动模范刘婷

　　在天津最繁华的和平区金融街区，一个穿着邮政制服的瘦小身影，骑着装满包裹、杂志报刊的邮政投递电动车，穿梭在城市的高楼大厦之间，奔忙在一个又一个客户处……

　　元旦假期，刚刚迈入2023年的天津城，处处一派喜庆的节日景象。早上七点，天津市和平区贵州路速递营业部揽投员刘婷就马不停蹄地将投递一次班需要带出的邮件进行分拣、装车，开始了新一年的投递工作。

　　“刘婷干工作认真，这么多年没出过任何差错。人也能吃苦，不管刮风下雨我们随叫随到，公司员工都很喜欢她。” 国药集团天津分公司是刘婷投递道段上的老客户，每年年初公司都要加班加点做账务清算，再把清算后的资料通过邮政EMS寄到全国各分公司进行结算。每年陪伴国药员工们到最后一刻的都是刘婷。她不仅毫无怨言，还主动帮着做些力所能及的事情，所以一提起刘婷，办公室张主任连连称赞。

　　今年40岁的刘婷在当投递员之前，在许多快餐店做过临时工。2007年，刘婷参加邮政公司社会招工，成为了一名投递员。她格外珍惜这个岗位，15年间服务用户无数，她负责的投递道段无一例有理由申告。勤勤恳恳、兢兢业业是她的标签，2022年被推选为党代表，和天津46名代表一起出席了中国共产党第二十次全国代表大会代表。

　　参会后回到工作岗位，她一天也没有休息过。“投递员的工作就是邮政网络传递美好的其中一环，我要最真诚的服务为群众把幸福传递出去，这也是我落实党的二十大报告中提出的，在发展中保障和改善民生，不断实现人民对美好生活的向往所作出的努力。” 跨入2023年，她更是干劲十足，决心用更骄人的业绩践行党的二十大精神。

　　“报告中还提到了推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。这与邮政企业实施的绿色发展理念高度吻合。”现在，刘婷每投递一个邮件都会主动提醒用户一句：包装盒可以重复利用，不要轻易丢弃。她还教用户如何识别邮政环保包装盒、胶带，随时随地宣传绿色邮政，展现邮政国企责任担当。

　　除了做好党的二十大精神的践行者、宣传员，刘婷还认真履行着人大代表的职责，随时收集、反映群众所求。“当上代表后，我觉得更应该经常与道段上的用户沟通，把群众的诉求真实地反应给党和政府。”刘婷说。

　　这几年，网络购物再不是年轻人的专属，老年人的网购邮件快速增长，特别是子女在外地工作的中老年网购客户逐年增多，但同时退换货频繁、老人需要门到门服务等情况，也为投递工作带来了难度。

　　“这是我的名片，有事您就打上面的电话联系我。” 为了增加中老年客户网购的幸福感，刘婷把自己的名片广泛散发。家住和平区察哈尔路34号的华奶奶，由于孩子在上海工作，他被动学会了网购，满足日常生活需求，但也经常因为不合适必须退换货，找刘婷帮忙是常事。“这闺女可有耐心了，每次退换货都很及时，还指导我在网上选购合适的商品，她可比我的闺女还亲。”

　　在投递中，刘婷也发现许多老旧小区代收快递的第三方驿站经常出现通知客户取件不及时的情况，还有很多由于没有监控设备，导致丢件现象严重等问题。她便将这些问题反映到相关社区及政府管理部门，均都得到了妥善解决。

　　在平凡的工作中，刘婷脚踏实地描绘着自己的职业蓝图，收获着荣誉无数：2016年获得天津市级五一劳动奖章，2020年当选为天津市级劳动模范，2021年被选为全国五一劳动奖章获得者，天津市交通运输系统优秀共产党员。

　　“习近平总书记在党的二十大报告中指出，当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔。”刘婷说，“作为一名新时代青年，我愿扎根基层，虽然投递员的工作很辛苦，但我觉得能和用户在一起，能给群众带来方便，我感到很幸福，也很快乐。”刘婷履职尽责党代表身份，累并快乐着。