福建邮政人才发展中心以“传帮带”赋能青年成长

　　为弘扬榜样精神、树立先进标杆，福建邮政人才发展中心先进工作者以“传帮带”为核心抓手，立足教育培训主责主业，既做青年教师成长的“引路人”，也当能力提升的“排头兵”，用经验传承、实践指导与榜样带动，为福建邮政人才发展中心高质量发展注入强劲动力。在全省邮政新入职员工岗前培训课程中，先进工作者主动扛起责任，牵头成立“礼仪培训小组”并担任组长，将自身积累的经验与智慧转化为推动青年教师成长的“养分”。针对新员工初入职场、缺乏金融网点服务经验的痛点，紧扣网点仪态规范、客户接待、业务办理、电话营销等核心服务场景，系统梳理形象塑造、沟通表达、服务礼仪等关键内容，牵头开发《新职场 心礼仪》课件，将抽象的礼仪知识转化为可直接应用的实操指南，助力新员工快速掌握网点服务礼仪标准，进而提升金融网点服务专业度与客户体验感。此前，先进工作者多次联系并组织青年教师参加礼仪专项培训，在提升大家礼仪素养的同时，收集一线金融服务案例，为课件开发奠定实践基础。

　　培训项目推进中，先进工作者更是以“带”促学，以“帮”提能，组织课程演示，安排小组成员交流试讲，通过相互点评、取长补短，不断打磨授课技巧；组织复盘工作，结合学员反馈与课堂效果，不断优化培训方案，完善模拟接待、业务办理礼仪等实操环节。在先进工作者的带动下，中心青年教师礼仪素养显著提升，“比学赶超、争当先进”氛围日益浓厚，以人才支撑为福建邮政高质量发展赋能。（福建邮政工会）