陈琪：以实干笃行 做基层寄递攻坚先锋

　　陈琪，福建南安市分公司新华揽投部经理、国内特快业务团队负责人。入职十余载，她先后获评“2017年度泉州市分公司优秀运营支撑人员”、“2019年度泉州市分公司先进个人”、“2025年度福建省邮政分公司先进个人”等荣誉称号，其带领的团队也荣获“2023年度泉州市分公司先进集体”称号。她以多岗历练的扎实素养、攻坚破局的实干实绩、创新服务的暖心举措，诠释了邮政人的责任与担当。

　　多岗淬炼强本领，专业筑基促履职

　　2012年入职以来，陈琪从营业内务到综合事务，再到揽投部经理、团队负责人，完成了从基层内勤到管理骨干的成长蜕变，练就出色的综合协调与团队管理能力。2023年，身兼营业部经理与特快团队负责人双职后，她始终严谨务实、顾全大局，为适配岗位需求主动钻研业务，先后考取通信信息业务员中级、邮政业务营销员高级、邮政投递员高级三项资格证书，将专业知识转化为工作实效。无论是日常内务的高效统筹、团队的科学管理，还是市场攻坚的精准对接、客户问题的妥善处置，她都能从容应对，以过硬的专业素养为各项工作开展筑牢根基。

　　聚焦主业勇攻坚，实干破局创佳绩

　　面对激烈的市场竞争，陈琪锚定业绩目标，带领团队精准发力、狠抓落实，2025年完成南安分公司国内特快业务实现收入2183万元、完成率102%。针对公安交管项目竞品竞争激烈的问题，她牵头对标找差距、优化业务流程，推动泉州邮政寄递在公安交管12123网办业务中占比率全省第一，2025年该项目收入446万元、完成预算122%；对接南安市人民法院司法集约项目，推出“驻点服务+专揽外勤+急难件专职外勤”服务模式，以专业高效的服务获得法院高度认可，全年完成项目收入270万元、完成预算143%。同时，南安分公司作为2025年抖音退换货项目首批开城单位，陈琪毅然参与紧迫的开城筹备工作，作为项目调度组负责人，她组建三大专项小组，构建收件、调度、客服三位一体服务闭环，全年完成业务量63.7万件、创收345.2万元，核心指标均优于平台要求。

　　创新服务拓市场，便民惠企赢口碑

　　作为邮政寄递一线管理者，陈琪紧盯政企核心市场，深耕政务客户资源，打破传统服务模式，探索“互联网+”寄递服务新路径。立足群众办事的痛点难点，她联合相关单位打造机动车线上解抵押受理平台，省去市民线下跑腿流程；对接不动产登记中心搭建“掌上不动产”平台，实现不动产证书邮寄“零跑动”；联动行政服务中心推出“无感续证”服务，让群众足不出户就能办结补换证业务。一系列暖心便民举措，既打通了政务服务“最后一公里”，又拓宽了邮政业务发展渠道，实现了企业增效、客户满意、群众便利的三方共赢，为邮政寄递政务市场拓展筑牢了口碑根基。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。陈琪始终怀揣对工作的的赤诚与热爱，以初心守岗位、以实干破难题、以创新谋发展，以更饱满的热情、更务实的作风、更过硬的本领，带领团队攻坚克难、勇毅前行，为南安分公司高质量发展持续注入强劲动力、贡献坚实力量。（福建邮政工会）