冯斐：绽放在金融一线的“奋进之花”

　　冯斐，福建省三明市明溪解放路网点所主任。自2008年入局以来，她始终扎根一线，无论是日常业务办理，还是复杂产品营销，她都力求精准高效、细致入微，逐渐成长为同事眼中的业务骨干、客户心中的贴心顾问。近年来，她先后荣获：“2022年度三明市分公司优秀网点负责人”称号，2024年省分公司中邮保险长期期交转型发展劳动竞赛“营销精英”奖，“2022-2025年度全省邮政企业先进个人”。从市场拓展到团队建设，从客户维护到服务优化，她在平凡的岗位上交出了一份亮眼的答卷，用实际行动诠释着新时代金融人的责任与担当。

　　用心服务，做客户的贴心人

　　“想客户之所想，急客户之所急”，这句话在冯斐身上不是一句口号，而是融入日常的点滴行动。她总是设身处地为客户着想，不论是安排车辆接送行动不便的老人，还是在客户生日时送上温馨祝福和精心准备的小礼物，每一个细节都彰显着她的用心与真诚。

　　2023年，冯斐在例行客户维护中得知网点有一位老年客户因腿脚不便无法到网点办理业务，子女又常年在国外务工。冯斐便时常利用休息时间上门探望，不仅协助办理必要的金融业务，还时常捎带些生活用品，帮忙打扫卫生。这份超越业务范畴的关怀，让独居老人的生活多了温暖，也让远在海外的子女倍感安心。2025年客户孩子归国后，第一时间来到网点感谢冯斐长期以来对老人的悉心照顾，并主动请冯斐帮忙规划资产，最终配置定期150万元、期交20万元、三年期理财20万元。

　　深耕市场，做商贸户的守护者

　　解放路营业所周边商贸市场集中，服务好商贸客群是网点发展的关键。冯斐带领团队主动下沉服务，深入了解商户经营中的金融需求。她要求网点人员变“坐商”为“行商”，主动为商户提供零钞兑换、新钞兑换等服务，并及时响应商户的大额存取、结算等需求。这种务实、高效的服务作风，为网点赢得了周边商户的广泛好评，也逐步建立起“人人主动服务、户户专人维护”的客群维系机制。扎根市场、服务商户的务实作风，为业务发展打下坚实基础。2025年，网点累计走访72次，收集归国返乡客户信息180余条，揽收外汇资金1200万元、商贸资金1500万元。同年，解放路营业所余额净增5600万元，余额规模从2亿元起步，成功突破4亿元大关，实现规模翻番。她本人也成为明溪县优秀网点负责人和优秀个人的标杆。

　　双重担当，做孩子眼中的追梦人

　　然而，在这出色的业绩背后，鲜有人知道冯斐是一位“新手妈妈”。夫妻二人长期两地分居，年仅1岁的小宝贝跟在妈妈身边。金融生产旺季，冯斐每天早出晚归，于是，小宝贝经常被“寄放”在朋友家、亲戚家。直到有一天，朋友发来宝贝学走路的视频，冯斐才猛然发现，女儿已经学会独自走上一两步。那一刻，她的心中五味杂陈——每天早出晚归，只有晚上下班后才能陪女儿，有时甚至抱着女儿去客户家做回访、说产品。看似每天都在陪伴，却悄悄错过了女儿成长的珍贵瞬间。

　　冯斐无疑是位称职的所主任，工作上雷厉风行，业务上精益求精。但这背后，是她身为母亲的柔情与愧疚。她用自己的行动诠释着新时代女性的双重担当——既要在事业上奋勇争先，又要在家庭中倾注爱心。

　　冯斐的故事，是一个金融人的奋斗故事，更是一个母亲的成长故事。她用实际行动证明：优秀的金融工作者，不仅要有专业的素养，更要有温暖的心灵；不仅要有拼搏的精神，更要有担当的勇气。她是明溪金融战线上的一束光，照亮了客户，温暖了同事，也必将成为女儿心中永远的榜样。（福建邮政工会）