扎根一线践初心 奋楫争先显担当

　　范珠爱，现任福建省南平市政和县分公司西门营业所负责人。自2015年担任该职以来，她始终以高度的责任感和饱满的工作热情投身一线，凭借出色的管理能力和突出的营销业绩，带领团队屡创佳绩。营业所先后荣获2024年福建省邮政代理金融“财富管理卓越网点”、南平市分公司2024年度“先进集体”等荣誉称号；她本人于2026年3月获评2022-2025年度全省邮政企业“先进个人”称号。

　　勇当“领头雁”，攻坚拓市场

　　作为营业所负责人，范珠爱深知“喊破嗓子不如做出样子”。面对激烈的市场竞争，她主动出击、敢闯敢拼，始终冲在业务拓展最前沿。

　　2022年，在得知某竹木加工企业有大量闲置资金后，她连续一周登门拜访，针对企业需求量身定制资产配置方案，放弃周末休息紧盯对接，最终以专业和真诚打动客户，成功揽存2000余万元。2022年至今，她个人累计揽存8212万元，销售理财1400万元、保险665万元，超额完成报刊、集邮等各项任务，以过硬业绩成为全员信服的营销标杆。在她的带动下，网点储蓄规模从2022年3.5亿元增长至2025年4.4亿元，累计增幅12.5%，团队业绩连年超额完成。

　　善做“绣花匠”，精细强管理

　　在范珠爱看来，管理不仅是制度的执行，更是人心的凝聚。她坚持“内控优先、合规经营”理念，将规章制度细化到每一个操作环节。一次，一位老客户因证件不全要求办理大额取款，她耐心解释规定，坚持合规操作，并主动陪同客户补齐手续，既守住了风险底线，又赢得了客户理解。

　　为进一步激发团队活力，她创新推行“班务公开+绩效晾晒”机制，每日晨会通报业绩、分享经验，每月公示考核结果、兑现奖惩，让员工心服口服、干劲十足。针对客户管理，她建立动态电子档案，定期分析资金流向，精准捕捉营销时机。2025年，通过系统监测到某理财到期客户的资金异动，她第一时间联系沟通，成功将200万元资金留存并升级为财富客户。她还常态化开展服务礼仪培训和应急演练，带领员工以规范流程、暖心服务擦亮邮政窗口形象。近年来，营业所始终保持合规经营、服务优良的良好形象，荣获集团公司“代理金融首批（2024年度）服务四星级网点”称号。

　　甘为“老黄牛”，实干带队伍

　　“一份耕耘，一份收获”是范珠爱的座右铭。她常年坚持早到岗、晚离岗，每逢业务旺季和关键节点，总是带头加班加点、冲锋在前。2025年“开门红”期间，她带病坚守岗位，嗓子沙哑仍耐心服务客户，白天值守厅堂，晚上走访拓展，直到超额完成目标才安心休整。她常说“一个人走得快，一群人才能走得远”，毫无保留地将客户分析、方案设计、沟通技巧等经验传授给年轻员工，手把手帮带、面对面指导，帮助3名新员工快速成长为业务骨干。正是这份带队伍的担当与韧劲，让她在邮政的岗位上愈发闪亮。

　　多年扎根基层一线，范珠爱用实干诠释初心，用坚守践行使命，在平凡岗位上书写着新时代邮政人的担当与风采。（福建邮政工会）