用真诚拓市场 以担当赢信赖

　　朱岁云，福建永安分公司寄递事业部客户经理。她坚持以客户为中心，想客户之所想，凭借真诚的服务与专业的担当，赢得了客户的广泛信赖，推动片区寄递收入与客户规模持续增长。她先后获评“2024年全国寄递业务营销‘龙腾四海’劳动竞赛‘快递包裹营揽先进个人奖’”、“2022-2025年度‘全省邮政企业先进个人’”等荣誉称号。

　　以心换心：从“旁观者”到“知心人”

　　2025年，朱岁云从客户闲聊中得知，一家竹制家居电商因对邮政有“慢”的刻板印象，长期只合作极兔、申通、中通。朱岁云敏锐地从中扑捉到关键信息，当即决定主动出击。她主动多次上门，用网络提速、服务升级等案例逐步消除客户偏见，最终签下协议。合作初期邮政寄递占比不高，但一次“双十一”的考验，彻底改变了局面。双“十一”期间，客户的“竹枕头”商品突然爆单，数千订单积压滞留，又遇上货源断供，还面临各大销售平台高额罚款的风险。危急关头，朱岁云全力动用所有人脉帮忙找货，连夜梳理汇总周边厂家资源信息，随后又陪同客户赶往邻县，逐一上门对接洽谈。最终成功敲定两家资质合格的供应商，帮客户化解了危机，客户深受感动。这场危难中的倾力相助，让让双方从合作关系变成了知心朋友。此后客户的邮政寄递占比，也从原先的10%一路提升至 70%，朱岁云也彻底从业务之外的“旁观者”，成了客户贴心靠谱的“知心人”。

　　精耕细作：把“边缘客户”做成“核心伙伴”

　　拓客靠诚意与魄力，深耕则靠用心与坚守。从“拓客”到“深耕”，她始终相信，唯有将服务做到极致，才能不负这份沉甸甸的信任。

　　一家工业材料公司的蜕变，正是她“个性化精准服务”理念的生动诠释。2025年初，这家客户在邮政的寄递业务月均收入不足1万元，业务占比仅5%，合作意愿低迷。面对僵局，朱岁云没有放弃，而是沉下心来，把“五知”服务理念拆解到每一次对接中——她反复研究客户的发货节奏，蹲点观察包裹流转的每个环节，在一次次沟通中，精准锁定了客户在寄递时效、价格、服务三方面的核心痛点。

　　她没有泛泛地推介业务，而是通过精准定制方案与全程跟进服务，用专业和诚意消除客户顾虑。至2025年末，终于将客户从边缘伙伴发展为特快专递业务年创收79万元的核心伙伴。这场双向奔赴的背后，是朱岁云用耐心和坚守，把“不可能”做成了“可能”。　

　　多元联动：从“单点突破”到“协同共赢”

　　朱岁云深知，寄递业务并非孤岛，协同发展方能释放更大能量。她积极联动金融、渠道等多板块业务，为客户提供“一站式”综合服务方案，将单一的业务往来拓展为多元的深度合作。

　　2025年，她累计实现寄递业务收入788.8万元；个人新办理银行卡36户，联动专业板块发展金融3年期期缴保险100万元，拓展2户优质电商客户金融代发工资；完成思乡月等产品销售10.59万元。每一项数据背后，都是她对客户需求的深度挖掘和跨板块资源的精准整合，真正实现了从“单点突破”到“协同共赢”的跨越。

　　从一次闲聊中捕捉商机，到危难时刻挺身而出；从边缘客户精耕细作，到多元业务协同并进——朱岁云用行动证明：服务从不是单向的业务推广，而是以心换心的真诚相守。她在平凡的岗位上，以担当筑牢合作情谊，用实绩书写邮政人的不凡风采。（福建邮政工会）